ブースでの
展示会翻訳

最初の30秒で失われるリード

展示会での会話は短く、すぐに結論が出ます。来場者は立ち止まり、質問をし、30秒以内に興味を持つか立ち去るかを決めます。そのやり取りがどちらにとっても不慣れな言語で行われると、たいていパンフレットを渡すだけで終わり、そのリードは二度と成約に至りません。

ブースに通訳者を常駐させるのは、割に合わないことがほとんどです。どの言語の来場者が来るかは分からず、会話は2分程度で終わり、来場者の合間に手持ち無沙汰な通訳者を置いておくのは、可能性をカバーするには高くつく方法です。

Glotはブースのペースで機能します。カウンターにスマートフォンかタブレットを1台置くだけで、来場者は自分の言語で話し、スタッフは自分の言語で答え、会話が止まらずに続きます。

展示会翻訳の仕組み

1. カウンターにデバイスを設置する

   マイク付きのタブレットまたはスマートフォンがあれば十分です。ブースへの設置作業は不要で、主催者のAV業者と調整する必要もありません。

2. 来場者に言語を選んでもらう

   来場者は数回のタップで自分の言語を選択でき、あるいはスタッフが来場者の話す言語を聞き取って設定することもできます。

3. いつも通り会話する

   それぞれが60以上の言語から自分の言語で話し、相手の言葉を読むか聞くかできます。やり取りは通常のブースでの会話と同じ速度で進みます。

出展者が通常代わりに行っていること

どの出展者も展示会場で言語の壁に直面します。よくある回避策には、それぞれ異なる形でリードを失うリスクがあります。

カウンターでの30秒

ある工作機械メーカーが欧州の展示会に出展しています。ブースに立ち寄る来場者の約5分の1は、フランス語も英語も苦手で、その多くはアジア、トルコ、湾岸諸国からの来場者です。

その週を通じてパターンは繰り返されます。来場者が技術的な質問をし、営業担当者はおおよその回答をし、双方が微笑み、パンフレットを手渡し、そのリードはCRMに二度と現れません。実際に来場した言語に合わせて通訳者を手配するには、事前にそれを予測する必要があったはずです。

カウンターにタブレットを1台置くだけで、同じやり取りが技術的な内容のままになります。来場者はトルコ語で公差について質問し、トルコ語で回答を得て、会話はフォローアップの商談を組む価値がある段階まで進みます。それがパンフレットとリードを分ける、すべての違いです。

騒がしい会場で展示会翻訳を機能させる方法

• ハンドマイクや指向性マイクを使う

  これが決定的な要素です。展示会場のオープンマイクは通路全体の音を拾ってしまいますが、話者の近くに寄せたマイクならそうはなりません。

• 製品カタログの用語を登録する

  型番、ブランド名、技術仕様です。これらはまさに来場者が後で検索する言葉なので、正確に出力される必要があります。

• 事前にブースチームに説明しておく

  1人あたり2分の練習で十分です。会話を台無しにするのは、来場者の目の前で営業担当者がツールの使い方を即興で試すことです。

• 通信環境の代替手段を用意する

  展示会場のWi-Fiは混雑しがちなことで知られています。ブースに持ち込むモバイルルーターは、その週のための安価な保険になります。