Une bonne application de traduction en temps réel pour une conférence permet à chaque participant de suivre les interventions dans sa langue, sur son propre téléphone, avec un court décalage, sans que l'organisateur doive réaménager la salle. Pour la choisir, six critères comptent : la façon dont les participants se connectent, la rapidité et la justesse de la traduction, ce qu'ils reçoivent (sous-titres, voix ou les deux), l'origine du son, le calcul du prix et le sort des données. Voici chacun de ces critères, avec les questions à poser à un fournisseur avant de signer.
Comment les participants se connectent
Le premier test, c'est la première minute du participant. S'il doit chercher une application dans un magasin, la télécharger, créer un compte et confirmer son adresse e-mail, une partie du public aura renoncé avant la plénière d'ouverture. Le Wi-Fi d'un centre de congrès est souvent saturé, la mémoire des téléphones souvent pleine, et personne ne veut d'un identifiant de plus.
Le schéma le plus simple aujourd'hui est un QR code qui ouvre la traduction dans le navigateur du téléphone. Le participant choisit sa langue et suit en quelques secondes. C'est ainsi que fonctionne Glot : aucune application à installer, aucun compte à créer. Quel que soit l'outil envisagé, demandez à un collègue qui ne le connaît pas de se connecter depuis un QR code imprimé, et chronométrez. Notre article sur la traduction par QR code approfondit ce point.
Latence et justesse
La traduction en temps réel s'accompagne toujours d'un décalage, car le système a besoin d'une partie suffisante de la phrase pour la traduire correctement. Toute la question est de savoir si ce décalage reste assez court pour que les sous-titres collent encore à ce que l'intervenant montre à l'écran. Autour de deux secondes, le public reste en phase avec la salle. Bien au-delà, il décroche dès que l'orateur désigne un graphique ou lance une plaisanterie.
La justesse compte tout autant, et elle se juge mal pendant une démonstration. Les fournisseurs font leurs démonstrations avec une voix claire, une salle silencieuse et un sujet général. Votre conférence aura des accents, des orateurs rapides, des sigles et des noms de produits. Demandez à tester avec l'enregistrement d'une de vos sessions passées. Regardez comment l'outil traite les noms propres, les termes techniques et les chiffres. Si votre secteur emploie beaucoup de vocabulaire spécialisé, demandez si vous pouvez fournir une liste de termes à l'avance. Notre article sur les glossaires personnalisés explique pourquoi la différence s'entend.
Sous-titres, voix ou les deux
La plupart des outils commencent par les sous-titres. La parole est transcrite, traduite, puis affichée en texte sur chaque téléphone. Les sous-titres sont silencieux, faciles à suivre, et utiles aux personnes sourdes ou malentendantes, même lorsqu'elles parlent la langue de l'orateur.
Certains participants préfèrent écouter plutôt que lire, surtout en fin de journée ou quand les diapositives réclament déjà leur regard. C'est là qu'une voix traduite rend service. Écoutez-la avant de décider. Une voix plate et robotique fatigue vite, alors qu'une voix naturelle se suit pendant toute une session. Vérifiez aussi que le participant peut revenir au son original s'il comprend suffisamment la langue de l'intervenant.
Pensez enfin à la salle elle-même. Des sous-titres sur l'écran principal aident tout le monde à la fois, y compris ceux qui n'ont rien scanné. Une bonne application permet d'afficher les sous-titres en direct sur l'écran dont la salle dispose déjà, sans matériel supplémentaire.
Intervenants, tables rondes et ce qui reste après
Une conférence ne se limite pas aux plénières. Tables rondes, sessions de questions et débats enchaînent plusieurs voix en peu de temps. Si la traduction n'indique pas qui parle, les participants qui suivent sur leur téléphone ne savent plus qui a dit quoi. Vérifiez que l'outil distingue les intervenants et les nomme.
Demandez aussi ce qui reste une fois la session terminée. Un résumé écrit dans la langue de chaque participant aide ceux qui ont manqué une partie de l'intervention, et aide votre équipe à préparer le suivi. Glot en produit un à la fin de chaque séance. D'autres outils fournissent une transcription brute, ou rien du tout.
D'où vient le son
La qualité de la traduction commence par la qualité du son. Un outil qui écoute par le micro d'un ordinateur portable au fond de la salle aura du mal, quel que soit son moteur. Demandez comment l'application reçoit l'audio. La solution la plus propre est une sortie de la console de la salle, puisque les intervenants sont déjà équipés de micros. Dans les petites salles sans console, un micro-cravate sans fil sur l'orateur ou un micro USB de table fait l'affaire.
Associez votre équipe technique au test d'installation. Un outil qui se branche en quelques minutes s'ajoute facilement à un programme. Un outil qui exige un technicien dédié dans chaque salle change à la fois votre budget et votre calendrier.
Comment le prix est calculé
Les modèles de prix varient beaucoup, et le chiffre affiché raconte rarement toute l'histoire. Certains outils facturent par langue, d'autres par participant, par heure d'audio ou par salle. Pour une conférence, la question clé est la suivante : comment le coût évolue-t-il quand vous ajoutez une langue, une salle ou une journée ?
Un prix par salle, toutes langues comprises, est le plus simple à budgéter, car ajouter le japonais pour une délégation ne change pas la facture. C'est le modèle de Glot. Jusqu'à 300 participants par salle, la formule Captions coûte 235 € la journée ou 40 € l'heure, et la formule Voice, avec voix traduite, 590 € la journée ou 99 € l'heure, avec plus de 60 langues comprises. Quelle que soit l'offre comparée, calculez le coût complet de votre vrai programme, salle par salle, et vérifiez ce qui se passe si l'affluence dépasse vos prévisions. Notre page tarifs donne le détail.
Protection des données et confidentialité
Chaque mot prononcé sur scène passe par le service de traduction. Pour une réunion interne d'entreprise, un congrès médical ou un événement réservé aux membres, ce n'est pas anodin. Demandez où l'audio et les transcriptions sont traités, combien de temps ils sont conservés, et si le fournisseur est conforme au RGPD si vous organisez vos événements en Europe. Un fournisseur sérieux répond par écrit, sans hésiter.
Testez dans les conditions de votre événement
La meilleure façon de choisir reste une courte répétition dans les conditions réelles de votre conférence. Prenez la vraie salle ou une salle comparable, les vrais micros, un orateur avec un accent et un sujet chargé de jargon. Demandez à quelques collègues de suivre dans différentes langues sur leur propre téléphone, avec le réseau du lieu. Observez trois choses : le temps qu'il leur faut pour se connecter, la capacité des sous-titres à suivre les diapositives, et la possibilité de suivre toute une session sans effort.
Une application de traduction en temps réel n'a pas besoin de briller en démonstration. Elle doit fonctionner discrètement dans chaque salle, pour chaque participant, de la première plénière à la dernière table ronde.
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