سياسة الخصوصية

1. الهوية والأدوار

Glot خدمة ترجمة وترجمة نصية فورية يمكن الوصول إليها عبر متصفح الويب. وبحسب سياق الاستخدام، قد تتصرف Glot بصفتها المتحكم في البيانات أو معالج البيانات بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات الأوروبية (GDPR).

عندما تستخدم Glot كفرد أو نيابة عن نفسك، تتصرف Glot بصفتها المتحكم في البيانات. وعندما تستخدم Glot في إطار فعالية تنظمها شركة أو جهة خارجية، فإن تلك الجهة تتصرف بصفتها المتحكم في البيانات، وتتصرف Glot بصفتها معالج البيانات، بموجب اتفاقية معالجة بيانات (DPA) مبرمة بين الطرفين. وفي هذا الإطار، تلتزم Glot بمعالجة البيانات حصريًا وفقًا للتعليمات الموثقة الصادرة عن المتحكم في البيانات.

لأي استفسار يتعلق بحماية البيانات، يمكنك التواصل مع Glot عبر hello@getglot.com.

2. البيانات التي نجمعها

بيانات الحساب

عنوان البريد الإلكتروني، إعدادات تسجيل الدخول وتفضيلات الاستخدام. هذه البيانات ضرورية لإنشاء حسابك وإدارته.

البيانات التقنية

نوع الجهاز، عنوان IP، سجلات الأخطاء التقنية ولغة الواجهة. تُستخدم هذه البيانات حصريًا لضمان أمان المنصة وحسن سير عملها.

البيانات الصوتية، مبدأ عدم الاحتفاظ

تطبّق Glot مبدأ عدم الاحتفاظ بالبيانات الصوتية. تتم معالجة صوتك في الذاكرة العشوائية للمدة اللازمة فقط لتحويل الصوت إلى نص ثم إلى ترجمة. وبعد هذه المعالجة، لا يُحتفظ بالبيانات الصوتية على خوادم Glot.

تتضمن هذه المعالجة نقلًا تقنيًا للبيانات الصوتية إلى خدمات البنية التحتية السحابية اللازمة لتشغيل الخدمة. وتخضع هذه الخدمات لاتفاقيات سرية ومعالجة بيانات متوافقة مع اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). ويمكن الاحتفاظ مؤقتًا بسجلات البنية التحتية التقنية لأغراض الأمان واستكشاف الأخطاء، دون أن تحتوي على محتوى صوتي أو نصوص مرتبطة به.

3. تدفقات البيانات وأماكن المعالجة

في إطار تشغيل Glot، تنتقل البيانات الصوتية من جهازك إلى خوادم البنية التحتية السحابية. ويتم هذا النقل عبر اتصالات مشفرة (TLS). أما البيانات التقنية غير الصوتية فتُستضاف على بنية تحتية سحابية تقع داخل الاتحاد الأوروبي أو تخضع للضمانات التي تنص عليها اللائحة العامة لحماية البيانات بشأن عمليات النقل الدولي، لا سيما البنود التعاقدية النموذجية التي اعتمدتها المفوضية الأوروبية.

لا يُحتفظ بأي بيانات تتيح تحديد محتوى تبادل صوتي بعد المعالجة.

4. الأغراض والأسس القانونية

يستند تقديم خدمة الترجمة والترجمة النصية الفورية إلى تنفيذ العقد الذي يربطك بـ Glot. ويستند تحسين الأداء التقني وأمان المنصة إلى المصلحة المشروعة لـ Glot. وتستند إدارة تفضيلات التواصل الخاصة بك وملفات تعريف الارتباط الاختيارية إلى موافقتك، التي يمكنك سحبها في أي وقت. ويستند الامتثال لالتزاماتنا القانونية والتنظيمية إلى الوفاء بهذه الالتزامات.

5. الجهات الفرعية المعالجة والشركاء التقنيون

لضمان تشغيل الخدمة، تستعين Glot بمزودي خدمات متخصصين يعملون حصريًا وفق تعليمات Glot وفي النطاق الصارم لمهمتهم. وقد وقّع هؤلاء المزودون اتفاقيات معالجة بيانات متوافقة مع المادة 28 من اللائحة العامة لحماية البيانات.

تتولى IONOS SE استضافة اسم النطاق getglot.com. وتتولى Framer استضافة الموقع العام وتوزيعه. وتوفر Google Cloud Platform البنية التحتية السحابية وخدمات الاستضافة للبيانات التقنية غير الصوتية.

لا تُباع أي بيانات ولا تُنقل ولا تُستغل لأغراض إعلانية.

6. مدد الاحتفاظ بالبيانات

لا يُحتفظ بالبيانات الصوتية بعد المعالجة الفورية الموصوفة في المادة 2. وتُحفظ بيانات الحساب طوال مدة نشاط حسابك، ثم تُحذف خلال 30 يومًا من إغلاقه، ما لم ينطبق التزام قانوني أطول بالاحتفاظ بها. وتُحفظ سجلات البنية التحتية التقنية لمدة أقصاها 12 شهرًا لأغراض أمنية، دون أن تحتوي على محتوى صوتي أو نصوص مرتبطة به.

7. خروقات البيانات

في حال وقوع خرق للبيانات الشخصية يُرجَّح أن يُشكل خطرًا على حقوقك وحرياتك، تلتزم Glot بإخطار اللجنة الوطنية الفرنسية للمعلوماتية والحريات (CNIL) خلال 72 ساعة وفقًا للمادة 33 من اللائحة العامة لحماية البيانات. وإذا كان الخرق يُرجَّح أن يُشكل خطرًا مرتفعًا، فسيتم إبلاغك مباشرة في أقرب وقت ممكن.

8. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

تستخدم Glot ملفات تعريف الارتباط لضمان تشغيل الخدمة والحفاظ على جلستك وتذكر تفضيلاتك. تُوضع ملفات تعريف الارتباط الضرورية لتشغيل الخدمة دون الحاجة إلى موافقة مسبقة، ويُحتفظ بها طوال مدة جلستك أو حتى 12 شهرًا بالنسبة للتفضيلات المحفوظة. أما ملفات تعريف الارتباط التحليلية أو الاختيارية فلا تُوضع إلا بعد الحصول على موافقتك الصريحة عبر لافتة إدارة ملفات تعريف الارتباط التي تظهر عند زيارتك الأولى، ويُحتفظ بها لمدة أقصاها 13 شهرًا. ويمكنك تعديل تفضيلاتك أو سحبها في أي وقت من خلال هذه اللافتة.

9. حقوقك

بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات، يحق لك الوصول إلى بياناتك، وحق التصحيح، وحق المحو، وحق تقييد المعالجة، وحق الاعتراض، وحق نقل البيانات، وحق سحب موافقتك متى كانت تشكل الأساس القانوني للمعالجة.

لممارسة أي من هذه الحقوق، أرسل طلبك إلى hello@getglot.com. وتلتزم Glot بالرد خلال شهر واحد من استلام طلبك. وإذا رأيت أن حقوقك لم تُحترم، يمكنك تقديم شكوى إلى اللجنة الوطنية الفرنسية للمعلوماتية والحريات CNIL (www.cnil.fr).

10. مسؤول حماية البيانات

لم تُعيّن Glot مسؤول حماية بيانات (DPO) بالمعنى المقصود في المادة 37 من اللائحة العامة لحماية البيانات، إذ إن هذا التعيين غير مطلوب نظرًا لطبيعة وحجم عمليات المعالجة التي تُجرى في هذه المرحلة. ولأي استفسار يتعلق بحماية البيانات، يمكنك التواصل مباشرة مع Glot عبر hello@getglot.com.

11. الأمان

تطبّق Glot تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو التعديل. وتشمل هذه التدابير تشفير البيانات أثناء النقل وفي حالة التخزين، وإدارة صارمة لصلاحيات الوصول، ومراقبة البنية التحتية، وتحديثات دورية لبروتوكولات الأمان.

12. تحديثات السياسة

قد تتطور سياسة الخصوصية هذه استجابة للتغييرات التشريعية أو التقنية أو التنظيمية التي تطرأ على Glot. ويشير التاريخ أعلى هذه الوثيقة إلى النسخة السارية. وسيُخطَر بأي تغيير جوهري عبر البريد الإلكتروني أو عبر إشعار ظاهر في الخدمة قبل دخوله حيز التنفيذ.

13. التواصل

لأي استفسار يتعلق بهذه السياسة أو بحماية بياناتك الشخصية: hello@getglot.com.